プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年2月19日

株式会社HARO（以下「当社」）は、Haru（以下「本アプリ」）の提供において、ユーザーの皆様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めます。本プライバシーポリシーは、本アプリにおける個人情報の取り扱いについて説明するものです。

1. 収集する情報

1.1 アカウント情報

• メールアドレス
• 氏名
• 表示名（ニックネーム）
• 生年月日・出生時刻・出生地（占いの精度向上のため、任意）
• 認証情報（Google、Apple連携の場合）

1.2 利用情報

• 占い鑑定の履歴
• チャット履歴
• 感情記録（ジャーナル機能利用時）
• アプリ内での行動ログ

1.3 デバイス情報

• デバイスの種類、OS、バージョン
• タイムゾーン
• プッシュ通知トークン（通知許可時のみ）

1.4 Vision機能で収集する情報

• 手相写真（手相占い利用時）
• オーラ写真（オーラ診断利用時）
• カード写真（マイカードリーディング利用時）

これらの画像は、AI分析完了後、一定期間経過後に自動削除されます。

2. 情報の利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します：

• 占いサービスの提供
• パーソナライズされた占い結果の生成
• アカウント管理および本人確認
• カスタマーサポートの提供
• サービスの改善・新機能の開発
• 利用状況の分析
• お知らせ・プロモーション情報の配信（同意いただいた場合のみ）

2.1 AI分析・機械学習への利用

当社は、サービス品質の向上を目的として、収集したデータを以下のAI分析・機械学習に利用することがあります：

• 占い精度・回答品質の向上のためのAIモデルの改善
• ユーザー体験向上のためのレコメンデーション機能の開発
• サービス利用傾向の分析と新機能の検討
• 不正利用検知・セキュリティ強化

匿名化・仮名化処理について：AI分析に使用するデータは、原則として個人を特定できない形に匿名化または仮名化した上で処理します。ただし、パーソナライズ機能の提供に必要な場合は、適切なセキュリティ対策を講じた上でアカウント情報と紐づけて分析することがあります。

画像データについて：Vision機能で収集した画像（手相写真、オーラ写真、カード写真等）は、サービス提供のためのAI分析に使用されます。将来的にAIモデルの改善目的で利用する可能性がありますが、その場合は本ポリシーを更新してお知らせします。

学習済みデータについて：AI学習に使用されたデータは、学習済みモデルから技術的に分離・削除することが困難な場合があります。アカウント削除後も、匿名化された形でモデル内に反映されている可能性があることをご了承ください。

3. 情報の共有

当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者と共有しません：

• ユーザーの同意がある場合
• 法律により開示が求められた場合
• サービス提供に必要な業務委託先への提供（守秘義務契約を締結）
• 合併、会社分割、事業譲渡等の場合

3.1 利用する外部サービス

• Firebase（Google）：認証、プッシュ通知、アナリティクス
• RevenueCat：サブスクリプション管理
• OpenAI / Anthropic：AI占い分析（個人を直接特定できる情報は送信しません）
• Google AdSense / Google AdMob：Webサイトおよびモバイルアプリでの広告配信（無料プランのみ）。Google AdSenseは、Cookieを使用してユーザーの興味に基づいた広告を表示することがあります。

4. データの保存と保護

• すべてのデータは暗号化された通信（TLS）で送受信されます
• データベースは暗号化して保存されます
• アクセス制限により、権限のある担当者のみがデータにアクセスできます
• 定期的なセキュリティ監査を実施しています

5. データの保持期間

• アカウント情報：アカウント削除まで
• 占い履歴：最大2年間
• Vision画像：AI分析後30日間
• ログデータ：最大1年間

アカウント削除をご希望の場合、アプリ内設定から削除するか、support@haro-inc.com までご連絡ください。

6. ユーザーの権利

ユーザーは以下の権利を有します：

• アクセス権：ご自身の個人情報にアクセスし、確認する権利
• 訂正権：不正確な情報の訂正を求める権利
• 削除権：個人情報の削除を求める権利
• データポータビリティ：データの移行を求める権利
• 同意の撤回：いつでもデータ処理への同意を撤回する権利

これらの権利を行使する場合は、support@haro-inc.com までご連絡ください。

7. 子供のプライバシー

本アプリは16歳未満の方を対象としていません。16歳未満の方が個人情報を提供したことが判明した場合、速やかに削除いたします。

8. Cookieと類似技術

本アプリおよび関連Webサイトでは、以下の目的でCookieおよび類似技術を使用することがあります：

• ログイン状態の維持
• 利用状況の分析
• 広告の最適化（無料プランのみ）。Google AdSenseは、DoubleClick Cookieを使用してパーソナライズされた広告を配信します。ユーザーはGoogleの広告設定からパーソナライズ広告を無効にできます。

9. プライバシーポリシーの変更

当社は、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールでお知らせします。

10. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問やご要望は、下記までお問い合わせください。